Bienvenue de nouveau au balado Precision! Pour le deuxième épisode de notre série en deux temps sur la performance des équipes, nous nous penchons sur le rôle crucial des équipes dans les soins de santé. Animé par Mike Longeway et Justin Smith, cet épisode nous fait découvrir le point de vue du D^r Andrew Petrosoniak, chef d’équipe de traumatologie à l’Hôpital St. Michael, et de Marcie Auger, paramédicale en soins critiques chez Ornge. Nous y explorons les dynamiques à l’œuvre au sein des équipes de soins, leurs effets sur les résultats pour la santé des patients et les stratégies pour rehausser la performance des équipes.
 
Dans le premier épisode, nous nous sommes intéressés à la conception des systèmes et à son influence sur la performance des équipes. Dans le deuxième, nous braquons les projecteurs sur les personnes qui composent ces équipes : les médecins, les infirmières, les thérapeutes respiratoires, les paramédicaux, les employés de soutien et le personnel administratif. Les dynamiques positives au sein des équipes jouent un rôle déterminant dans la prestation sécuritaire, efficace et experte des soins. Qu’une équipe soit officielle ou officieuse, son efficacité repose sur la collaboration et la communication.
 
Le D^r Andrew Petrosoniak souligne l’importance cruciale d’établir un milieu psychologiquement sain au sein des équipes de soins. Pour ce faire, il faut favoriser une culture où les coéquipiers se sentent à l’aise d’exprimer leurs désaccords, leurs opinions et leurs préoccupations. Un leadership clair est essentiel, mais doit coexister avec un climat d’ouverture qui incite chaque membre à apporter sa contribution. Andrew nous parle de la pratique de tenir des rencontres de breffage avant les situations critiques, ce qui clarifie les rôles et facilite la création de liens interpersonnels au sein de l’équipe.
 
De son côté, Marcie Auger nous apporte un éclairage unique du domaine paramédical. Elle met l’accent sur la nécessité pour les paramédicaux de prendre le pouls de la situation, de connaître leur public et d’exploiter les ressources à leur disposition dans diverses circonstances. Marcie encourage les paramédicaux à apprécier et à reconnaître les forces de leurs coéquipiers, en se donnant la mission commune de traiter et de transporter les patients en toute sécurité. L’épisode met aussi en valeur l’importance des mises à jour et des débreffages fréquents dans le domaine.
 
La conversation établit des parallèles entre le domaine de la santé et d’autres secteurs d’activité en soulignant le besoin de faire des débreffages régulièrement, de saluer les réussites et d’apprendre continuellement.



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