Plusieurs moyens s’offrent à vous. Cliquez ici pour savoir comment raconter votre expérience par téléphone, par courriel ou par lettre.
 

En racontant votre expérience, vous pouvez aider à changer les choses et inspirer d’autres patients à faire de même. Nos pilotes et nos paramédicaux ne savent pas souvent ce qui arrive aux patients après le transport. Votre histoire aidera à sensibiliser les gens à la sécurité, offrira à d’autres patients un aperçu des expériences qu’ils pourraient vivre et donnera des nouvelles à votre équipe de transport.

Chez Ornge, nous aimons beaucoup recevoir les remerciements de nos patients et prendre connaissance de leurs expériences touchantes. Toutefois, le respect de leur vie privée est important pour nous. Si vous choisissez de faire parvenir votre expérience à notre équipe des Communications générales, cette dernière s’assurera de vous aviser et d’obtenir votre consentement exprès avant de la transmettre à l’équipe médicale, au personnel de l’entreprise ou à des intervenants externes (p. ex., médias, hôpitaux).

Si vous souhaitez rencontrer votre équipe de transport, Ornge fera tout en son pouvoir pour organiser une réunion. Comme notre équipe a des quarts de travail et peut être postée dans une autre base, une réunion ne sera pas toujours possible. Nous pourrions organiser une visite dans une base près de chez vous pour vous, vos amis et votre famille.

Un membre de notre équipe des Communications générales communiquera avec vous dans les cinq jours ouvrables suivants pour discuter de notre programme Expérience du patient et de la façon dont vous pouvez participer et communiquer votre expérience.