Rétroaction

Ornge cherche activement à obtenir de la rétroaction de ses partenaires en soins de santé pour l’aider à améliorer continuellement son service.

Si vous avez eu une expérience négative ou positive que vous aimeriez rapporter, vous pouvez soumettre vos commentaires en ligne. Une fois vos commentaires reçus :

• nous vous enverrons un accusé de réception;
• nous communiquerons avec vous pour obtenir des précisions sur votre préoccupation, expliquer notre processus de plainte et vous donner un échéancier et des coordonnées;
• nous mènerons une enquête qui peut comprendre un examen des dossiers médicaux et de transport, l’écoute des conversations enregistrées et l’interrogation des employés concernés;
• nous vous communiquons les résultats de notre enquête afin de clarifier et de résoudre la situation.

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Liens