Besoin de réserver un transport avec Ornge?

Si le transport concerne un patient en phase critique, veuillez appeler CritiCall au 1-800-668-4357 (HELP).

  • Étape 1 : Obtenir un numéro de transfert auprès du Centre provincial d’autorisation du transfert des patients (PTAC)
    (N.B. : Les infirmeries peuvent sauter cette étape.)
  • Étape 2 : Appeler notre centre de contrôle des opérations au 1 833 401 5577. Les agents des communications d’Ornge peuvent vous répondre en tout temps.

Ornge cherche activement à obtenir de la rétroaction de ses partenaires en soins de santé pour l’aider à améliorer continuellement son service.

Si vous avez eu une expérience négative ou positive que vous aimeriez rapporter, vous pouvez soumettre vos commentaires en ligne. Une fois vos commentaires reçus :

  • nous vous enverrons un accusé de réception;
  • nous communiquerons avec vous pour obtenir des précisions sur votre préoccupation, expliquer notre processus de plainte et vous donner un échéancier et des coordonnées;
  • nous mènerons une enquête qui peut comprendre un examen des dossiers médicaux et de transport, l’écoute des conversations enregistrées et l’interrogation des employés concernés;
  • nous vous communiquons les résultats de notre enquête afin de clarifier et de résoudre la situation.

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