Important PTAC Access Updates

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Following our recent system enhancements to the new PTAC platform, the URLs for both the Home and Login pages have been updated. As a result, anyone who previously bookmarked or favourited the old links may experience difficulties accessing the PTAC portal.

To ensure uninterrupted access, we ask all users to take a moment to:

Update your bookmarks and favourites
Please replace any previously saved PTAC links with the new, updated URL: https://www.hospitaltransfers.com/transfer

Updating your saved links will help prevent login issues and ensure you are always directed to the most current version of the PTAC portal.

If you continue to have trouble accessing PTAC after updating your bookmark, please contact ptacsupport@ornge.ca for assistance.

Thank you for your cooperation and for helping ensure a smooth transition to the enhanced PTAC system.

Statistiques et publication de rapports

Dans une optique de transparence, Ornge prépare et diffuse de nombreux rapports, publications et ressources de données en consultation libre disponibles au public.

Commentaires et demandes

Ornge cherche activement la rétroaction de ses partenaires pour l’aider à améliorer ses services.

Si vous êtes à la recherche de renseignements ou de données statistiques précises ne figurant pas sur notre site Web, veuillez communiquer avec le Centre des statistiques d’Ornge, qui pourra vous conseiller sur les données que vous cherchez à obtenir.

Si vous avez eu une expérience négative ou positive que vous aimeriez rapporter, vous pouvez soumettre vos commentaires en ligne. Une fois vos commentaires reçus :

  • nous vous enverrons un accusé de réception;
  • nous communiquerons avec vous pour obtenir des précisions sur votre préoccupation, expliquer notre processus de plainte et vous donner un échéancier et des coordonnées;
  • nous mènerons une enquête qui peut comprendre un examen des dossiers médicaux et de transport, une étude des conversations enregistrées et l’interrogation des employés concernés;
  • nous vous communiquerons les résultats de notre enquête afin de clarifier et de résoudre la situation.

Vidéos connexes (en anglais)