Préoccupations relatives au bruit ou à des dommages

En tant que service essentiel, nous comprenons que certains jours, en raison des conditions météorologiques, du vent et de l’humidité, le bruit de notre hélicoptère ou de notre avion peut être plus fort que d’habitude. Si vous avez des questions ou des préoccupations, ou si vous souhaitez déposer une plainte relative au bruit, veuillez nous écrire à communityrelations@ornge.ca.

Chez Ornge, la sécurité de notre communauté, de nos patients et de notre équipage de vol est une priorité absolue. Nous prenons très au sérieux vos préoccupations, et il nous peine de penser qu’une de nos opérations d’ambulance aérienne a pu causer des dommages.

Pour que nous puissions inscrire votre plainte dans notre programme de gestion des dommages, nous aurons besoin des renseignements suivants :

• date et l’heure approximative du vol en question;
• lieu de l’incident;
• photos des dommages allégués;
• jusqu’à trois factures officielles de réparation ou de remplacement (si la réparation est impossible).

Une fois ces renseignements reçus, nous serons en mesure d’évaluer correctement les circonstances de l’incident et de vous indiquer les étapes.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, ou si vous souhaitez déposer une plainte relative à des dommages, veuillez nous écrire à communityrelations@ornge.ca.