Renseignements sur le transport

Ornge coordonne le transport des patients avec l’hôpital d’origine et l’hôpital d’accueil. Votre famille peut demander des renseignements sur votre transport à votre fournisseur de soins de santé.

Si vous avez une question urgente à propos du transport actuel d’un de vos proches par Ornge ou ses transporteurs visés par une entente permanente, et que le transport a lieu en dehors des heures de travail de la représentante des patients, veuillez appeler le centre de contrôle des opérations au 1 833 401-5577 et sélectionner l’OPTION 4.

Veuillez noter que les appels entrants sur cette ligne seront enregistrés.

Nous encourageons les amis et les employeurs à communiquer directement avec la famille du patient pour recevoir des mises à jour sur l’état ou le transport du patient. Pour des raisons de protection de la vie privée, nous ne pouvons pas transmettre de renseignements sans le consentement des patients.

Les plans de transport peuvent changer pour diverses raisons, comme les conditions météorologiques, la disponibilité des aéronefs et les retards du transport terrestre.

De plus, comme tout service d’urgence, Ornge doit établir un ordre de priorité en fonction du degré d’urgence des cas. Le centre de contrôle des opérations tient compte de l’état de santé de chaque patient ainsi que des autres besoins associés au transport. Dans le cadre de ce processus, un médecin spécialisé en transport sanitaire évalue l’urgence de chaque cas et le niveau de soins requis, et les patients sont triés en conséquence.

Le centre de contrôle des opérations avisera votre fournisseur de soins de tout changement ou retard et l’informera des délais prévus.

Il peut arriver que l’on perde ou oublie quelque chose lors d’un transport. Pour retrouver un objet personnel égaré, veuillez soumettre une demande ou communiquer avec notre représentante des patients au 705 268-5011 (de 7 h 30 à 15 h 30 du lundi au vendredi).

La Loi de 2004 sur la protection des renseignements personnels sur la santé (LPRPS)accorde aux patients le droit d’avoir accès à leurs propres dossiers de santé. Elle exige aussi que les établissements protègent les dossiers de santé des patients et en préservent la confidentialité.

Les patients et les personnes désignées qui souhaitent accéder à des renseignements personnels sur la santé en lien avec le transport avec Ornge sont invités à remplir le Formulaire de demande d’accès à des renseignements personnels sur la santé, téléchargeable sur la page Dossiers médicaux. À noter : la recherche de renseignements personnels sur la santé pourrait entraîner des frais.

La Loi de 2004 sur la protection des renseignements personnels sur la santé (LPRPS) accorde aux patients le droit d’avoir accès à leurs propres dossiers de santé. Elle exige aussi que les établissements protègent les dossiers de santé des patients et en préservent la confidentialité.

Les personnes désignées qui souhaitent accéder à des renseignements personnels sur la santé en lien avec le transport avec Ornge sont invitées à remplir le Formulaire de demande d’accès à des renseignements personnels sur la santé, téléchargeable sur la page Dossiers médicaux. À noter : la recherche de renseignements personnels sur la santé pourrait entraîner des frais.